CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra contactandote a través de [email protected] para gestionar la misma. Una vez vencido ese plazo no será aceptada ninguna solicitud de cambio o devolución. Además, el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su packaging original. Es importante aclarar, que el costo del envío por cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.
PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor escribinos a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. No se aceptarán reclamos una vez vencido ese plazo. Debes detallar el número de orden, la falla y adjuntar fotos o videos en donde se visualice claramente la misma. Es importante resaltar que la falla debe ser por defecto de fabricación del producto, y no por mal uso del mismo, en ese caso nos encargaremos de gestionar el cambio sin costo adicional para el cliente.